Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 20/07/2026

ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits
réalisées sur le site kora-mall.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve
des présentes CGV. L’éditeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV
applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels ne sont pas contractuels et ne sauraient engager l’éditeur.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès de nos fournisseurs.

ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en dollar, toutes taxes comprises. Ils ne comprennent pas les
frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.
L’éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix
appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDE
Le client sélectionne les produits, les ajoute au panier, puis valide sa commande après
avoir vérifié son contenu. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (via Stripe), par PayPal, ou par tout
autre moyen proposé sur le site. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement. La commande n’est
traitée qu’après confirmation effective du paiement.

ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais
de livraison sont indiqués à titre indicatif. Compte tenu de l’approvisionnement auprès de
fournisseurs internationaux, les délais peuvent varier de 3 à 15 jours ouvrés. L’éditeur
ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force
majeure.

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de quatorze (14)
jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans
avoir à justifier de motifs. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées
dans notre Politique de remboursement et de retours.

ARTICLE 8 — GARANTIES
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés
prévues par la loi. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter
le service client à contact@kora-mall.com.

ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
L’éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation
du produit acheté. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles du client est détaillé dans la Politique de
confidentialité accessible sur le site.

ARTICLE 11 — LITIGES
Les présentes CGV sont soumises à la loi applicable au lieu d’établissement de l’éditeur.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À
défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit applicables.

ARTICLE 12 — SERVICE CLIENT
Pour toute question, le service client est joignable :
E-mail : contact@kora-mall.com
Téléphone : +242 06 977 56 72
Du lundi au samedi, 8h – 18h (GMT+1)